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Commerce et vente - NIVEAU 4

Titre Professionnel Conseiller de Vente

Certification de niveau 4 - Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion

Date d'enregistrement de la certification : 13/10/2022

Code RNCP 37098

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Objectifs de la formation

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Prérequis

Être titulaire d’un diplôme de niveau 3
Maîtrise des savoirs de base
Appétence pour la relation commerciale

Modalités d'accès

Dossier de candidature
Entretien individuel
Tests de prérequis
Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Suite de parcours

Diplôme ou titre de niveau 5 (bac +2)
TP Négociateur technico-commercial
TP Manager d’Unité Marchande

Perspectives professionnelles

Conseiller clientèle
Vendeur expert
Vendeur conseil
Vendeur technique
Vendeur en atelier de découpe
Vendeur en magasin
Magasinier vendeur

350 à 420 HEURES

Alternance

1 à 2 jours de formation par semaine, le reste du temps en entreprise

Modalités pédagogiques

Apports théoriques et méthodologiques
Études de cas, mises en situation
Ateliers individualisés – appui sur des outils en E-learning
Évaluations en cours de formation
Jurys blancs

Modalités de suivi

Test de positionnement
Semaine de positionnement
Livret de progression pédagogique
Évaluation en cours de formation
Parcours modulaire individualisé
Mises en situation
E-learning
Suivi tutoral
Visites de stage
Suivi à 3 et 6 mois

CONTENU DE LA FORMATION

Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

LIEUX

Retrouvez ci-dessous les unités de formation où cette formation est dispensée :

Retrouvez les programmes détaillés en cliquant sur chaque unité de formation

INFREP BORDEAUX

INFREP MONTELIMAR

INFREP MONTPELLIER

INFREP PAU

INFREP ORLEANS

INFREP CARPENTRAS

INFREP AUBENAS

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\u003C\/span\u003E\r\n Fran\u00e7ois HESLAN\r\n \u003Cbr\u003ETel : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33559026145\u0022\u003E05 59 02 61 45\u003C\/a\u003E\r\n \u003Cbr\u003EMail : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022mailto:sbousquet@infrep.org\u0022\u003Esbousquet@infrep.org\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E"},{"latitude":"47.89899359745828","longitude":"1.8991939380164558","content":"\u003Cp class=\u0022font-bold text-site-1\u0022\u003EINFREP ORLEANS\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp class=\u0022text-gray\u0022\u003E1 rue des Charretiers\u003Cbr\u003EORLEANS 45000\u003C\/p\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003ETel : \r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33238626400\u0022\u003E02 38 62 64 00\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003EMail :\r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 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class=\u0022font-bold text-site-1\u0022\u003ER\u00e9f\u00e9rent handicap : \u003C\/span\u003E\r\n Claudia ALCAINO GALAZ\r\n \u003Cbr\u003ETel : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33238626400\u0022\u003E02 38 62 64 00\u003C\/a\u003E\r\n \u003Cbr\u003EMail : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022mailto:calcainogalaz@infrep.org\u0022\u003Ecalcainogalaz@infrep.org\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n\u003Cspan class=\u0022block text-gray\u0022\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022font-bold text-site-1\u0022\u003ER\u00e9f\u00e9rent QUALIOPI : \u003C\/span\u003E\r\n Marie-Christine LABBE\r\n \u003Cbr\u003ETel : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33238626400\u0022\u003E02 38 62 64 00\u003C\/a\u003E\r\n \u003Cbr\u003EMail : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022mailto:mclabbe@infrep.org\u0022\u003Emclabbe@infrep.org\u003C\/a\u003E\r\n 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RÈGLEMENT D’EXAMEN

Les compétences des candidats sont évaluées par le jury au vu :

Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau

Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles

Des résultats des évaluations passées en cours de formation

Modalités

Durée

Modalités

Mise en situation professionnelle

2h00

Entretien technique

0h30

Questionnaire à partir de production(s)

1h10

Entretien final

0h15

VOIR LE RÉFÉRENTIEL DE LA FORMATION

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Dans chacune de nos UFA, vous disposez d’un référent handicap qui pourra vous informer et si nécessaire, avant la signature de votre contrat, établir un diagnostic des éventuels besoins d’adaptation matériels, pédagogiques, au centre et entreprise. Ce diagnostic se fera en concertation avec des spécialistes et les partenaires de l’emploi des Personnes en Situation de Handicap jusqu’ à la recherche des financements permettant ces adaptations.

COUT DE LA FORMATION

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, la formation est gratuite pour l’apprenti. Le cout est prise en charge par l’OPCO (CNFPT pour les apprentis de la fonction publique territoriale) de la structure qui vous emploie, selon un barème déterminé par France Compétences (https://www.francecompetences.fr/base-documentaire/referentiels-et-bases-de-donnees/)